Case Medewerkertevredenheidsonderzoek
Een bemiddelaar in buitenlandse arbeidskrachten heeft als speerpunt om de tevredenheid van hun medewerkers op een hoog niveau in te richten. Waar veel organisaties kiezen om één- of tweejaarlijks de tevredenheid van hun medewerkers te meten heeft deze organisatie het doel om de medewerkerstevredenheid op een continue manier te meten waardoor zij direct kan bijsturen om de medewerkerstevredenheid te verhogen.
Markteffect heeft samen met deze arbeidsbemiddelaar een plan ontwikkeld hoe er inzicht ontstaat in de tevredenheid verdeeld over de verschillende aspecten die van invloed zijn. Hierdoor ontstaat er inzicht, en kan er bijgestuurd worden op aspecten als inschrijven, salarisadministratie, tevredenheid over werk/leidinggevenden, arbeidsomstandigheden en huisvesting. De arbeidsbemiddelaar gaat met deze resultaten ook naar de klanten waar de medewerkers zijn ondergebracht, waardoor ook deze klanten inzicht verkrijgen in hoe tevreden de medewerkers zijn over de organisatie waar zij werkzaam zijn. Immers kan door concrete verbeteringen die invloed hebben op de tevredenheid de productiviteit worden verhoogd. Anderzijds worden de resultaten ook gebruikt om concrete doelen te stellen aan toeleveranciers, bijvoorbeeld in het geval van de accommodaties.
Markteffect voert dit onderzoek continue uit door middel van telefonisch veldwerk in het eigen inhouse callcenter met native speakers van buitenlandse talen.
Meer informatie over het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidonderzoek
