Zakelijke dienstverlening
Bedrijven in de zakelijke dienstverlening hebben een enorme afhankelijkheid van de relatie met hun klanten. De meeste zakelijke dienstverleningsbedrijven zijn erg klein. Bedrijven met maximaal tien werknemers vormen in Nederland negentig procent van alle zakelijke dienstverleningsbedrijven. Het aandeel startende ondernemingen is hoger bij de zakelijke dienstverlening dan in andere bedrijfstakken. De drempel om te starten is laag omdat het leveren van zakelijke diensten over het algemeen relatief weinig investeringen vergt in gebouwen, machines en voorraden.
Naamsbekendheid en imago
Zakelijke dienstverleners vertellen graag welke gerenommeerde bedrijven ze tot hun klantenkring kunnen rekenen omdat ze sterk afhankelijk zijn van hun reputatie. Het werken aan naamsbekendheid en een kwaliteitsimago is dan ook belangrijk omdat ze een dienst leveren waarbij hun kennis en kunde doorslaggevend is, maar die tegelijk moeilijk meetbaar is.
Soorten dienstverleners
Het uitvoeren van onderzoek voor zakelijke dienstverleners vergt extra kennis en inlevingsvermogen omdat de gevoeligheden in de klantrelatie vaak groot zijn. Branches binnen de zakelijke dienstverlening waar Markteffect voor werkzaam is, zijn onder andere: computerbranche, speur- en ontwikkelingswerk, rechtskundige dienstverlening architectenbureaus, ingenieursbureaus,
reclamebureaus, uitzendbranche, schoonmaakbranche, fotografen, keuringsbedrijven, controlebranche, beveiliging, accountancy, organisatieadvies, belastingadvisering, administratie, rechtskundige dienstverlening, accountancy, belastingadvisering en administratie.
Meer infomatie?
Wilt u meer weten over de kosten en mogelijkheden van een onderzoek? Laat u dan terugbellen door Markteffect of neemt u zelf contact op met Edgar de Beule of Boj Nefkens (040-2392290).
Bekijk onze case over medewerkerstevredenheidsonderzoek in de zakelijke sector.
