Doorlopend inzicht in de belangrijkste marketing KPI's via de brand tracker

Bij Markteffect begrijpen we het belang van kpi's en wordt er voor diverse organisaties (zowel groot als klein) een brand tracker uitgevoerd om deze inzichtelijk te krijgen. In een brand tracker wordt (vrijwel) hetzelfde onderzoek gedurende een bepaalde periode een aantal keren uitgevoerd, om de ontwikkelingen van de belangrijkste KPI's te monitoren. Zo kunt u continu een vinger aan de pols houden en ingrijpen wanneer dat nodig is. Het geeft u direct real-time inzicht in de groei die uw merk doormaakt tijdens campagnes, ofwel de Brand Lift.

“Markteffect is een proactieve sparringpartner met een no-nonsense aanpak, wat uitstekend bij de cultuur van DMG aansluit. De diepgaande analyses en heldere rapportages van de brand tracker die Markteffect heeft gemaakt, zijn voor ons goede handvatten voor het nemen van de juiste marketing beslissingen.” 
Joost de Hoop, Marketing Data Analist bij DMG

Hoe wordt een brand tracker uitgevoerd?

Middels een brand tracker wordt een merk doorlopend gemonitord in haar prestaties in de markt ten aanzien van vooraf gedefinieerde aspecten, maar ook ten opzichte van de concurrentie. De meest voorkomende methode hiervoor is online onderzoek. De onderzoeksresultaten kunnen op die manier direct in een online dashboard worden getoond. In overleg wordt bepaald welke elementen doorlopend gemeten zullen worden, welke concurrenten (eventueel) in het onderzoek opgenomen worden en hoe groot de steekproef per meting dient te zijn.

Voor het onderzoek is het belangrijk om een serie vragen te stellen die gedurende een langere periode ongewijzigd blijven, zodat de ontwikkeling over tijd gemeten kan worden. Markteffect biedt u echter ook de mogelijkheid om aanvullende vragen te stellen die elke maand of elk kwartaal mogen wijzigen. Zo blijft u flexibel en kunt u het onderzoek ook gebruiken voor andere informatiebehoeften, zoals bijvoorbeeld content of thought leadership. En wanneer u bijvoorbeeld een (ATL) reclamecampagne uitvoert, kun u hier enkele vragen over stellen en zo direct inzicht krijgen in het effect van de campagne op de bekendheid van uw merk.

Markteffect beschikt over een omvangrijk consumentenpanel (B2C) en over een groot panel met deelnemers uit het bedrijfsleven (B2B). Door de grote omvang van de panels kan er gewaarborgd worden dat deelnemers maximaal eenmaal per jaar deelnemen. Zo blijven uw onderzoeksresultaten relevant en zuiver; dit noemen we fresh sample. Uiteraard kan Markteffect een brand tracker ook uitvoeren op basis van uw eigen klantenbase. We denken graag met u mee over de mogelijkheden.

Hoe maakt Markteffect een brand tracker onderzoek uniek voor u?

Bij Markteffect bieden we de mogelijkheid om extra diepgang toe te voegen. In de online vragenlijst wordt meestal inzicht gegeven in naamsbekendheid, imago en overweging, maar dit kan ook worden aangevuld met het daadwerkelijke gedrag van consumenten.

De theorie van onder andere Byron Sharp en Kahneman leert ons dat enkel uitgaan van verwacht gedrag geen goede graadmeter is. Consumenten zeggen A, maar in de praktijk kunnen zij ook voor B kiezen. Daarom wordt er in de brand tracker onderzoeken van Markteffect ook dieper ingegaan op het daadwerkelijke gedrag. Men heeft iets aangeschaft en krijgt daar een aantal gerichte vragen over. Bovendien kiezen we altijd voor een maatwerk online dashboard, ontwikkeld op basis van uw informatiebehoeften en helpen we u met de implementatie van de resultaten.

Wat levert een brand tracker op?

Afhankelijk van uw wensen wordt in overleg bepaald met welke frequentie respondenten worden benaderd en op welke manier u de resultaten wilt volgen. Markteffect beschikt over een gebruiksvriendelijk online dashboard (Power BI) dat u 24/7 kunt raadplegen. Hiermee kunt u zelf, waar u ook bent, snel en eenvoudig de resultaten inzien en ontwikkelingen volgen, maar ook resultaten exporteren voor (interne) rapportages.

Wanneer u liever een beknopt of uitgebreid onderzoeksrapport ontvangt, dan bestaat die mogelijkheid uiteraard ook. Door de monitoring van de belangrijkste marketing KPI’s kunt u direct ingrijpen of doorpakken wanneer dat nodig blijkt. Markteffect vindt het belangrijk er zorg voor te dragen dat u beslissingen kunt nemen op basis van de beste en meest relevante inzichten.

De voordelen van het online dashboard in Power BI:

• Altijd en overal toegang tot recente onderzoeksresultaten
• In één oogopslag scores en ontwikkelingen inzien
• U kunt zelf eenvoudig selecties maken voor specifieke inzichten, bijvoorbeeld op basis van geslacht of regio
• Eenvoudig exporteren van onderzoeksresultaten naar Excel of PowerPoint
• Meerdere licenties per organisatie, die kunnen worden aangepast op basis van functie. Zo kunnen MT-leden bijvoorbeeld het hele dashboard zien, maar kunnen bepaalde gegevens voor collega's worden afgeschermd