Employee satisfaction survey (ESS)

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek is een intern onderzoek dat inzicht geeft in hoe medewerkers de organisatie ervaren en welke verbeterpunten er zijn om hun tevredenheid te verhogen. Meestal richt een medewerkerstevredenheidsonderzoek zich op vier belangrijke pijlers:

• Overall employee satisfaction: How satisfied are employees with job satisfaction, job content, salary, career opportunities, etc.?
• Employee engagement: How engaged do employees feel with their work and the organization?
• Employee loyalty:How loyal are employees to the organization?
• Opportunities for improvement within the organization: What are the bottlenecks or strengths, and where can the organization improve?

De inzichten uit een medewerkerstevredenheidsonderzoek helpen organisaties om gerichte verbeteringen door te voeren. Op basis van de uitkomsten kan een plan van aanpak worden opgesteld om de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te verhogen.

How is an ESS ?

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan op verschillende manieren worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door middel van:

• Surveys and questionnaires: The survey can be conducted online or on paper. This is the most commonly used method.
• Interviews: In an interview, employees can express their opinions about their work and the organization in detail.
• Focusgroepen: In een focusgroep kunnen medewerkers met elkaar discussiëren over bepaalde thema's die relevant zijn voor het medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Why ESS an ESS ?

In order to obtain representative and reliable results, it is important that employees feel they can answer honestly. This can be achieved, for example, by engaging an independent party or by guaranteeing that the answers will be treated anonymously.

The results of an ESS be used to improve the organization. For example, based on the results of the survey, an action plan can be drawn up to increase employee satisfaction.

Why ESS an ESS ?

• Inzicht in de tevredenheid van medewerkers: Door een medewerkerstevredenheidsonderzoek te uitvoeren, weet je wat er leeft onder jouw medewerkers;
• Improving the working atmosphere: By addressing bottlenecks, the working atmosphere can be improved;
• Increasing employee engagement: Engaged employees are more productive, more loyal, and help attract new talent;
• Reducing turnover: Satisfied employees stay with the same employer for longer;
• Improving organizational performance: Satisfied employees perform better.

What to look out for when performing an ESS?

Elke organisatie is uniek en vraagt om een eigen aanpak. Denk daarom vooraf goed na over de onderzoeksmethode en de manier van uitvragen, zodat je voldoende respons krijgt en betrouwbare resultaten behaalt. Een medewerkerstevredenheidsonderzoek is een waardevol instrument voor organisaties die zowel de tevredenheid van hun medewerkers willen vergroten als de prestaties van de organisatie willen verbeteren.

How do you ESS the ESS ?

It is possible to conduct an ESS yourself, but there are a number of things you need to take into account when doing ESS. There are three phases you need to consider.

Phase 1 - Preparation:
Think carefully about the questions you want to ask, the tone you want to use, the method of questioning, how you will guarantee the anonymity of employees, and how you will ensure that everyone ultimately completes the questionnaire. Allow at least four weeks for the response time, with reminders to respondents who have not yet completed the questionnaire, etc.

Phase 2 - Processing the data:
Once enough questionnaires have been completed, it is time to export the data, convert it into the correct file formats, and generate the appropriate graphs and tables. 

Phase 3 - Reporting and interpretation:
Once the data, graphs, and tables are ready, it is time to look at the data and insights with an independent eye. What does the data say, what are the most important insights, and what reliable cross-correlations can now be made? These insights are then processed into possible action points and projects.

Bij Markteffect kun je het MTO ook uitbesteden, we hebben verschillende vormen van aanbod van een kosten efficiënte en snelle manier van het MTO tot en met een maatwerk Medewerkerstevredenheidsonderzoek. We hebben een snelle doorlooptijd, waarborgen de anonimiteit van respondenten en geven altijd onafhankelijk advies op basis van de resultaten.