Positioneringsonderzoek voor onderscheidend vermogen in de markt

Een goede positionering begint bij intern te weten en te snappen waar de organisatie voor staat en wat deze uit dient te stralen: dit noemen we de identiteit van de organisatie. Hier spelen de medewerkers en alle externe (marketing)uitingen een belangrijke rol. De doorvertaling van deze identiteit bepaalt hoe je in de markt gezien wordt: het imago en jouw reputatie. Om inzicht te krijgen in hoe jouw organisatie scoort op de belangrijkste kernwaarden en hoe je in de markt gepercipieerd wordt ten opzichte van jouw (belangrijkste) concurrenten, is het verstandig om minimaal eens per twee jaar een positioneringsonderzoek uit te laten voeren.

“Om bestaande en toekomstige klanten optimaal te kunnen bedienen is het voor ons van belang om de markt, de wijze van oriëntatie en specieke behoeften te doorgronden, niet enkel in grote lijnen. Markteffect heeft bewezen door hun strategische inzicht en praktische uitvoering waardevolle details boven tafel te krijgen over hoe zowel wij, als de concurrenten in de markt gepositioneerd staan.”
René de Jong, Sales Director Benelux (TomTom Telematics)

Hoe wordt een positioneringsonderzoek uitgevoerd?

Een positioneringsonderzoek is een gedetailleerdere variant van een naamsbekendheid- en imago-onderzoek. Gedeeltelijk zullen in het positioneringsonderzoek namelijk dezelfde onderwerpen worden uitgevraagd (zoals vragen over de brand funnel), echter wordt er ook dieper ingegaan op de concurrentie.

In de meeste gevallen wordt er gebruik gemaakt van kwantitatief onderzoek, door middel van een online vragenlijst. Echter komt het ook voor dat organisaties niet precies weten wie in de ogen van de doelgroep de belangrijkste concurrenten zijn, of dat men niet weet wat de meest voorkomende en belangrijkste associaties, wensen & behoeften zijn. In dat geval kan er voor worden gekozen om te starten met explorerend kwalitatief onderzoek, bijvoorbeeld in de vorm van diepte interviews of een Online Community.

Kwalitatief positioneringsonderzoek

We beschikken over een omvangrijk consumentenpanel en over een groot panel met deelnemers uit het bedrijfsleven. Door de grote omvang van de panels kan er gewaarborgd worden dat deelnemers maximaal eenmaal per jaar deelnemen. Daarnaast voegen we regelmatig ook jouw eigen klanten toe aan het onderzoek. Het doel van deze extra doelgroep is om te achterhalen of dat het imago onder de markt anders is dan het imago onder jouw eigen klanten. Stel bijvoorbeeld dat aspecten als kwaliteit en service door de markt slechts matig beoordeeld worden, maar juist goed onder jouw eigen klanten, dan weet je meteen dat het belangrijk is om uit te dragen dat jouw merk weldegelijk kwaliteit en service levert. Aan de hand van de rapportage kunnen we je vervolgens adviseren hoe je dat het beste kunt aanpakken.

Hoe maakt Markteffect positioneringsonderzoek uniek?

We zetten graag een stapje extra om er voor te zorgen dat het onderzoek op de juiste manier wordt geïnterpreteerd, maar ook op de juiste manier kan worden geïmplementeerd binnen jouw organisatie. Het is meer dan zonde als het onderzoeksrapport namelijk in de bureaulade zou belanden. Daarom zorgt de rapportage voor een aantal concrete conclusies en aanbevelingen, op basis van eerdere en vergelijkbare onderzoeken en de kennis van onze marketing consultants. 

Indien gewenst zullen we ook een implementatie workshop organiseren en uitgevoeren bij je op locatie. We noemen dit de Next Step Session en deze dient ter interpretatie en implementatie van de onderzoeksresultaten. Deze strategische sessie wordt georganiseerd met alle interne betrokkenen die aan de slag gaan met de resultaten en duurt normaliter 3 tot 4 uur.

Wat levert een positioneringsonderzoek op?

Het positioneringsonderzoek geeft je handvatten om jouw positie in de markt (beter) te kunnen claimen. Je krijgt inzicht in de huidige performance van jouw merk of product in jouw markt, aangevuld met de manier waarop (potentiële) klanten naar jouw organisatie kijken ten opzichte van de concurrentie. Ook beantwoorden we de vraag welke wensen en behoeften het meest van belang zijn in jouw markt en welke aanbieder (concurrent) dit op de juiste manier vervult. We vinden het belangrijk er zorg voor te dragen dat je beslissingen kunt nemen op basis van de beste en meest relevante inzichten.

De inzichten uit het positioneringsonderzoek worden gebundeld in een praktisch en visueel rapport, inclusief conclusies en aanbevelingen waar je concreet mee aan de slag kunt.