Onderzoek onder jouw eigen klantbase

Wij weten hoe belangrijk het is om een gedegen onderzoek op te zetten. Dankzij onze ervaring in het onderzoekslandschap kunnen wij je adviseren over de beste methodes en vraagstellingen om relevante data te verzamelen. Of het nu gaat om klanttevredenheidsonderzoek, merkimago, behoefteonderzoek of productevaluatie – wij zorgen voor een onderzoek dat naadloos aansluit op jouw doelstellingen. Wij gebruiken hiervoor een beproefde aanpak, waarbij samenwerking met onze opdrachtgevers centraal staat.

Waarom onderzoek onder jouw klantbase?

• Betrouwbare inzichten: Je klanten kennen jouw merk en hebben al ervaring met je producten of diensten. Dit maakt hun feedback waardevol en direct toepasbaar.
• Hoge respons: Klanten voelen zich vaak meer betrokken en zijn daarom eerder geneigd om deel te nemen aan onderzoek.
• Veel mogelijkheden tot maatwerk: Of je nu een brede klanttevredenheidsmeting wilt uitvoeren of een diepgaande analyse op basis van specifieke klantsegmenten, wij kunnen het onderzoek volledig afstemmen op jouw wensen.

Verschillende methoden voor onderzoek

Afhankelijk van jouw vraagstelling en doelgroep kunnen we verschillende methoden inzetten:

Online klantonderzoek

Met online enquêtes verzamelen we snel en efficiënt kwantitatieve data over de tevredenheid, verwachtingen en wensen van je klanten.

 Online onderzoek

Diepte-interviews

Voor meer gedetailleerde inzichten kunnen we één-op-één interviews afnemen met geselecteerde klanten, zodat we dieper ingaan op specifieke thema’s.

 Diepte-interviews

Focusgroepen

Wil je weten hoe klanten over een nieuw product of concept denken? Met focusgroepen brengen we klanten samen om ideeën te bespreken en waardevolle feedback te verzamelen.

 Focusgroepen

Continue klantmonitoring

Met periodiek klantonderzoek blijf je op de hoogte van trends en ontwikkelingen binnen je klantbase, zodat je continu kunt bijsturen en optimaliseren.

Direct toepasbare resultaten

Bij Markteffect gaan we verder dan alleen data verzamelen. We zorgen ervoor dat de resultaten helder en praktisch toepasbaar zijn, zodat je direct aan de slag kunt met verbeteringen. Samen zetten we de inzichten om in actiepunten die bijdragen aan jouw succes.

Wil je meer weten over onderzoek onder jouw klantbase? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen met waardevolle en relevante inzichten.