Inzicht in Klantbehoeften via de Customer Value Proposition

Het is dan ook van groot belang dat de waardepropositie zo nauwkeurig mogelijk afgestemd wordt op wat voor klanten echt belangrijk is. Als onderzoeksbureau begrijpen we die behoefte en helpen we graag de ‘pains’ en ‘gains’ van verschillende klantgroepen bloot te leggen.

Een CVP wordt vaak visueel vormgegeven in een Customer Value Proposition Canvas. Dit is een strategisch model dat helpt om klantinzichten te verbinden aan specifieke waarde-elementen van het product of de dienst. Het canvas bestaat uit twee hoofdcomponenten: het klantsegment en de waardepropositie, elk met specifieke onderdelen.

Hoe wordt een Customer Value Proposition uitgevoerd?

Een CVP kan zowel via kwalitatief als kwantitatief onderzoek worden uitgevoerd. De meest gebruikelijke methode is kwantitatief online onderzoek, door middel van online vragenlijsten. Wij beschikken over toegang tot een uitgebreid consumentenpanel (B2C) en een groot panel van deelnemers uit het bedrijfsleven (B2B).

Daarnaast kan kwalitatief onderzoek worden toegepast, zoals diepte-interviews en focusgroepen. Deze methoden bieden inzicht in de achterliggende argumenten en gedachten van een specifieke doelgroep. De uitkomsten zijn niet gebaseerd op harde cijfers of percentages, maar op uitgebreide toelichtingen en reacties. Wat zijn de motieven, gedachten en gevoelens van de deelnemers?

Hoe maakt Markteffect een Customer Value Proposition uniek?

Wij maken een Customer Value Proposition uniek door methodieken op maat toe te passen die de specifieke ‘pains’ en ‘gains’ van verschillende klantgroepen vastleggen. Door specifieke klantsegmentatie kunnen waardeproposities worden afgestemd op de behoeften van specifieke groepen.

Tot slot kan je ook een propositietoets onderdeel maken van je onderzoek. Deze toets kan worden gebruikt om de juiste ‘gain creators’ en ‘pain relievers’ vast te stellen, door te beoordelen hoe goed jouw waardepropositie aansluit bij de behoeften en verwachtingen van je doelgroep.

Door goed naar je te luisteren, jouw vraag te analyseren en dan pas te adviseren zorgen wij voor relevantie. Met meer dan 30 jaar ervaring kennen we de markt door en door. Dit helpt ons om te begrijpen wat je van ons vraagt. Hierdoor brengen we graag gepast advies voor je uit. Wij gebruiken hiervoor een beproefde aanpak, waarbij samenwerking met onze opdrachtgevers centraal staat.

Wat levert een Customer Value Proposition op?

Om precies te identificeren welke ‘pains’ en ‘gains’ belangrijk zijn voor klanten, kan de propositie worden aangepast om een sterke match te creëren tussen het product en de klantbehoeften. De uitkomsten kunnen worden ingezet om marketingboodschappen te verfijnen en te richten op wat de klant écht belangrijk vindt. Door inzicht in waardevolle gains en pijnpunten kunnen bedrijven producten verbeteren, uitbreiden of zelfs nieuwe producten ontwikkelen.