Methodes die gebaseerd zijn op de keuzes (trade-offs) die consumenten maken, leiden dan ook tot een veel beter resultaat. Want door die te doorgronden, kom je erachter wat écht relevant is voor consumenten. Door deze relevantie na te streven in onze onderzoeken, bouwen we aan een sterke relatie met onze opdrachtgevers en zorgen we voor inzichten die leiden tot een direct toepasbaar resultaat.
Onderzoek gebaseerd op keuzegedrag gaat vaak over zeer strategische vraagstukken, waarbij voor onze opdrachtgevers grote investeringen meespelen. Bijvoorbeeld rondom de introductie van een nieuw product of dienst, een aanpassing van het bestaande portfolio om meer concurrerend te worden, of de basis voor een nieuwe prijsstrategie.
Wat levert een conjoint analyse op?
De Conjoint methodiek is een voorbeeld van een techniek die is gebaseerd op het keuzegedrag van consumenten. In vergelijking met de MaxDiff-techniek is conjoint analyse uitgebreider en ook wat complexer. Dat komt omdat de consument niet alleen kiest tussen losse elementen, maar tussen complete producten of diensten die uit verschillende aspecten zijn opgebouwd.
Om een simpel voorbeeld te noemen: bij het afsluiten van een mobiel telefoonabonnement kiest een consument niet alleen een provider, maar ook een toestel, verschillende abonnementsvormen (looptijd, aantal GB’s, garantie) en de maandelijkse kosten. Al deze kenmerken noemen we attributen, en binnen deze attributen zijn er verschillende niveaus, zoals prijsniveaus of variërende hoeveelheden GB’s.
De consument krijgt keuzes voorgelegd en moet bepalen welk pakket het meest aantrekkelijk is. Door deze keuzes te analyseren, wordt duidelijk welke elementen belangrijker of minder belangrijk zijn in de uiteindelijke beslissing. Dit helpt bedrijven om een zo relevant mogelijk product of dienst samen te stellen en de optimale prijs te bepalen. Daarnaast kunnen er marktsimulaties worden uitgevoerd, waarin ook concurrenten worden meegenomen om marktpotentie beter in te schatten.
Een voorbeeld hiervan is een onderzoek naar de meerwaarde van een duurzaamheidslabel op een product. We onderzochten niet alleen of een label tot een grotere voorkeur en betalingsbereidheid leidde, maar ook hoe de verschillende gradaties (A t/m E) invloed hadden op de prijsperceptie.
Waarom kiezen voor een conjoint analyse?
Conjoint analyse biedt waardevolle inzichten die direct toepasbaar zijn in strategische beslissingen. Zo hebben we voor een witgoedfabrikant onderzocht hoe leasecontracten het best in de markt gezet konden worden. Met deze methodiek brachten we in kaart wie de primaire doelgroep was en welke pakketsamenstelling (bijvoorbeeld wasmachine + aanvullende diensten zoals garantie en onderhoud) het meest interessant werd gevonden.
Daarnaast konden we nauwkeurig vaststellen welke elementen van het aanbod consumenten als waardevol beschouwden en hoeveel ze bereid waren te betalen voor specifieke diensten. Dit hielp de fabrikant te bepalen welke extra’s wel of niet de moeite waard waren om op te nemen in het lease-aanbod.
Door te kiezen voor een conjoint analyse krijgen bedrijven dus concrete handvatten om hun producten en diensten optimaal af te stemmen op de wensen van consumenten. Dit leidt niet alleen tot effectievere marketing en productontwikkeling, maar ook tot strategische beslissingen die daadwerkelijk aansluiten bij de behoeften van de markt.
Wij adviseren je graag of de Conjoint methodiek ook voor jouw onderzoeksvraag relevante resultaten kan opleveren.
info@markteffect.nl 
Terug naar de website
