Face-to-face onderzoek

“Het uitbreiden van het retail netwerk van PSV is iets wat al lang op het wensenlijstje staat maar moet natuurlijk wel rationeel onderbouwd worden. Het onderzoek van Markteffect onder verschillende doelgroepen met o.a. bijbehorende motieven en beweegredenen draagt hier nadrukkelijk aan bij. Het was fijn dat Markteffect flexibel was en face-to-face onderzoek kon uitvoeren op diverse locaties.”
Arne van Breugel, Manager Merchandising & Licensing PSV Fanstore

Waarom face-to-face onderzoek bij Markteffect?

Wanneer de doelgroep aan een locatie gebonden is, kan de gewenste respons relatief snel binnen worden gehaald wanneer er face-to-face onderzoek uitgevoerd wordt. De enquêteur kan namelijk in korte tijd veel personen aanspreken.

De kans op speeders en straightliners is bij face-to-face enquêtering nihil. Speeders zijn respondenten die de vragenlijsten in een onmogelijk tijdsbestek ingevuld hebben en straightliners zijn respondenten die op elke vraag hetzelfde antwoord geven. De enquêteur kan direct inspelen op de situatie en hier op bijsturen. Wanneer respondenten met vragen zitten, kunnen zij deze ook direct stellen aan de enquêteur. Na afloop zal de onderzoeker meteen een debriefing kan doen, waar onduidelijkheden direct besproken kunnen worden om het verdere onderzoek te optimaliseren.

Kwaliteit van onderzoek

Face-to-face onderzoek is een vak apart, omdat de respondent ter plekke overgehaald moet worden om mee te doen. Markteffect zet voor face-to-face enquêtering haar eigen veldwerkteam in. Het veldwerkteam bestaat uit ongeveer 75 flexibele medewerkers, die allemaal de Field Force training van de branchevereniging MOA ontvangen hebben. Deze training zorgt ervoor dat de medewerkers voldoende kennis hebben op het gebied van marktonderzoek en interviewvaardigheden.

De interviews worden veelal afgenomen met behulp van een tablet, waardoor de data direct beschikbaar is voor onze onderzoeksspecialisten en er (statistische) analyses gemaakt kunnen worden.