Weten hoe uw doelgroep écht over u denkt?

Als uw doelgroep bekend is met uw naam wil dat nog niet zeggen dat men producten en/of diensten bij u gaat afnemen. De concurrentie ligt op de loer en uw doelgroep zal (in de meeste gevallen) een gefundeerde, weloverwogen keuze willen maken. Een organisatie met een uitstraling die past bij de wensen van de doelgroep heeft een enorm concurrentievoordeel. Wellicht heeft uw organisatie het imago enorm duur te zijn terwijl dit niet waar is, de consument zal u door het imago dan toch minder snel overwegen. Bij Markteffect brengen we voor u in kaart in hoeverre uw imago aansluit op uw gewenste imago en kernwaarden.

“Op Groningen Airport Eelde werken we al enkele jaren samen met Markteffect. De reden waarom we telkens bij Markteffect terug blijven komen, is dat er buitengewoon goed en professioneel met ons mee wordt gedacht over onder andere de invulling van onderzoeken. Markteffect weet wat wel en niet werkt, ook in onze sector. Daarnaast is het contact persoonlijk en vlot, en sluiten de adviezen van dit marktonderzoeksbureau nauw aan op onze verwachtingen.”
Eline van der Meulen, Marketing & Communicatie GAE

Hoe wordt een imago-onderzoek uitgevoerd?

Een goed imago komt te voet en gaat te paard. Een veel gehoord spreekwoord dat maar al te duidelijk aangeeft dat een positieve verandering in imago een langdurig en uitdagend proces is. Het imago-onderzoek van Markteffect is een belangrijk onderdeel van dit proces. Het is afhankelijk van uw doelgroep op welke manier het onderzoek uitgevoerd zal worden. Om de doelgroep optimaal te ondervragen, leveren wij maatwerk. De meest voorkomende methoden hiervoor zijn online onderzoek, telefonisch onderzoek en doelgroeppanels.

Om gericht imago-onderzoek uit te voeren, worden de identiteit van uw bedrijf en het gewenste imago van uw bedrijf als uitgangspunten genomen. ''Wie zijn we en hoe willen we gezien worden?'' Het gewenste imago kan bestaan uit typeringen waarin de organisatie wil uitblinken, ook wel uw imagowaarden. Een organisatie die zich wil profileren als innovatief kan hiermee toetsen in hoeverre de doelgroep dit herkent. Op deze manier komt u te weten in hoeverre de doelgroep de gewenste imagowaarden passend vindt.

Markteffect beschikt over een omvangrijk consumentenpanel en over een groot panel met deelnemers uit het bedrijfsleven. Door de grote omvang van de panels kan er gewaarborgd worden dat deelnemers maximaal eenmaal per jaar deelnemen aan onderzoek over uw merk. Zo blijven uw onderzoeksresultaten relevant en zuiver. Uiteraard kan Markteffect ook een imago-onderzoek uitvoeren op basis van uw eigen klantenbase. We denken graag met u mee over de mogelijkheden.

Hoe maakt Markteffect dit onderzoek uniek?

Een belangrijke graadmeter voor het succes van organisaties is de conversieratio. Markteffect brengt met een geijkte methode in kaart welk percentage van de doelgroep uw producten of diensten kent en overweegt, en welk percentage een voorkeur voor uw producten of diensten heeft.

Uw doelgroep komt namelijk niet alleen met de communicatie van uw organisatie in aanraking, maar ook met die van uw concurrenten. Door inzicht te verkrijgen in de belangrijkste graadmeters, kunt u een strategie bepalen die leidt tot een hoger conversieratio. We helpen u hier graag bij!

Wat levert een imago-onderzoek op?

Bij Markteffect vinden we het belangrijk er zorg voor te dragen dat u beslissingen kunt nemen op basis van de beste en meest relevante inzichten. We hebben veel ervaring met imago-onderzoeken in uiteenlopende branches. Ieder onderzoek is uniek en daarom zal ook uw onderzoek bij Markteffect maatwerk zijn.

Tijdens de rapportage worden de resultaten op een visuele wijze weergegeven. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan met behulp van de imagomatrix. Hierin wordt van de verschillende onderzochte imago-aspecten in beeld gebracht in hoeverre de doelgroep een beeld heeft van het aspect en in hoeverre de doelgroep het aspect passend vindt bij de organisatie. De aspecten die relatief hoog scoren op beide waarden zorgen voor het onderscheidend vermogen van uw organisatie. De aspecten waar lager op wordt gescoord, zijn de aspecten kritisch naar moet worden gekeken. Zo ziet u meteen aan welke knoppen u dient te draaien om uw imago te verbeteren.