Diepte interviews

“Om bestaande en toekomstige klanten optimaal te kunnen bedienen is het voor ons van belang om de markt, de wijze van oriëntatie en specieke behoeften te doorgronden, niet enkel in grote lijnen. Markteffect heeft bewezen door hun strategische inzicht en praktische uitvoering deze waardevolle details boven tafel te krijgen.”
René de Jong, Sales Director Benelux TomTom

Waarom diepte interviews bij Markteffect?

Een diepte interview verloopt semigestructureerd. Vanwege het interactieve karakter van een interview, is het gesprek niet volledig te sturen. Om er toch zeker van te zijn dat alle onderwerpen tijdens het gesprek behandeld worden, stelt de onderzoeksspecialist in overleg met u een interviewscript op. Zodat alle vooraf bepaalde onderwerpen zeker behandeld worden.

Vanwege het interactieve karakter is het dan ook van groot belang dat de interviewer past bij uw doelgroep en kennis heeft van uw organisatie. Zo kan het dus voor komen dat er voor een onderzoeksvraagstuk in het onderwijs een andere interviewer ingeschakeld zal worden dan voor een onderzoeksvraagstuk in de financiële dienstverlening. Markteffect heeft verschillende specialisten in dienst passend bij uw onderzoeksvraag.

Daarnaast heeft Markteffect de beschikking over eigen in-house faciliteiten waar kwalitatief onderzoek plaats kan vinden. Diepte interviews kunnen echter op diverse locaties worden uitgevoerd en meestal op de locatie van de geïnterviewde. Het is immers van belang om het de respondent zo gemakkelijk mogelijk te maken. Het is ook mogelijk om de gesprekken telefonisch af te nemen.

Diepte interviews als aanvulling op kwantitatief onderzoek

In bepaalde gevallen kunnen diepte interviews ook een goede aanvulling zijn op kwantitatief onderzoek. Zo kan deze methode ook helpen de vragenlijst voor het kwantitatieve onderzoek beter af te stemmen, door bijvoorbeeld te achterhalen welke aspecten van invloed zijn op de klanttevredenheid.

Diepte interviews kunnen ook ingezet worden om oplossingen te vinden voor de pijnpunten die naar voren zijn gekomen tijdens het kwantitatieve onderzoek. Andersom kan kwantitatief onderzoek ook dienen als aanvulling op diepte interviews, door uit te wijzen of de meningen en bevindingen van de gesprekspartners representatief zijn voor de gehele doelgroep.