De shopper decision tree
Afhankelijk van de categorie waartoe uw product behoort en de aard van uw wensen wordt bepaald hoe dit onderzoek het beste uitgevoerd kan worden. In de meeste gevallen wordt er gebruik gemaakt van zowel kwalitatief- als kwantitatief onderzoek.
Het kwalitatieve onderzoek geeft inzicht in de drivers, barriers, de gedachten en de gevoelens van consumenten. Dit wordt vaak gedaan door een fysieke groepsdiscussie of een Online Community. Hierbij kan er uitgebreid aangegeven worden waarom de consument bepaalde producten wel of niet koopt, hoe de aankoop tot stand komt en waar hij of zij op let. Daarnaast kan er gekeken worden naar hoe bijvoorbeeld een boodschappenlijst gemaakt wordt. Staat hier uw merk op of alleen uw categorie? Het kwalitatieve onderzoek biedt de mogelijkheid om het gesprek aan te gaan met de consument en door te vragen. Hier staat de waarom-vraag centraal.
Ook is het mogelijk om een fysiek winkelschap na te bootsen bij Markteffect op kantoor. Op deze manier kan men letterlijk voor het schap gezet worden en onze onderzoeksspecialisten meenemen in het gehele proces. Ter inspiratie kunt u een kijkje nemen bij de case die we voor Jos Poell hebben gedaan.
Het kwalitatieve onderzoek geeft een goed beeld van alle touchpoints, maar daarmee is het belang en de volgorde waarop deze plaatsvinden nog niet bekend. Om die reden voert Markteffect aanvullend kwantitatief onderzoek uit, vaak door middel van een online vragenlijst. Om ook hier dieper te gaan dan enkel een online vragenlijst, kunnen hier additionele methodieken aan toegevoegd worden. Denk bijvoorbeeld aan een conjoint analyse, impliciete associatie test of story mapping.
De uiteindelijke output van het onderzoek helpt u onder andere met category management, een goede shopper marketing strategie, trademarketing en het maken van schappenplannen.