Naamsbekendheid- en imago-onderzoek: 
Fraudehelpdesk

Fraudehelpdesk.nl had de wens om haar actuele naamsbekendheid en imago in kaart te brengen. Daarnaast wenste de organisatie inzicht te verkrijgen in de ervaringen van consumenten met fraude. Aan de hand van deze inzichten kon duidelijk gemaakt worden in welke mate het grote publiek bekend is met Fraudehelpdesk.nl en hoe momenteel met fraude wordt omgegaan. Vervolgens kunnen inzichten worden gebruikt om beter in te spelen op de actualiteit en Fraudehelpdesk.nl in bekendheid te laten stijgen.

Uitvoering van het online onderzoek 

Het onderzoek is door middel van online veldwerk uitgevoerd onder 1.000 consumenten van 18 jaar en ouder. Online onderzoek is een effectieve methode om data te verzamelen, vanwege de korte doorlooptijd en de mogelijkheid om gericht te segmenteren. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om zuivere metingen te doen met betrekking tot naamsbekendheid, zowel spontaan als geholpen, doordat de respondenten vooraf niet op de hoogte zijn van het onderzoeksdoel.

“Aanvullend op het onderzoek, kwam Markeffect met eigen initiatief waardoor er extra verrassende uitkomsten uit het onderzoek rolden.”
André Vermeulen, woordvoerder Fraudehelpdesk.nl

Inzichten uit het onderzoek 

Met de onderzoeksresultaten is door Fraudehelpdesk.nl een persbericht opgesteld wat gepubliceerd is door het Algemeen Dagblad, zowel online als in de papieren versie van de krant. Deze publicaties dragen bij aan het verder vergroten van de naamsbekendheid van Fraudehelpdesk.nl, waardoor nog meer consumenten hun weg kunnen vinden naar het meldpunt voor het melden van fraude en voor het vinden van tips om zich te behoeden tegen fraude.