Houd je merkprestaties en KPI’s continu bij via een brand tracker

Voor organisaties van elke omvang voeren wij brand trackers uit om deze inzichten zichtbaar te maken. Bij een brand tracker wordt hetzelfde onderzoek op meerdere momenten herhaald, zodat je de ontwikkeling van je belangrijkste KPI’s kunt volgen. Zo houd je altijd een vinger aan de pols en kun je bijsturen waar nodig.

Dankzij onze persoonlijke aanpak en focus op concrete resultaten weet je precies hoe jouw merk presteert en waar kansen liggen om verder te verbeteren.

Hoe voert Markteffect een brand tracker uit?

Middels een brand tracker wordt een merk doorlopend gemonitord in haar prestaties in de markt ten aanzien van vooraf gedefinieerde aspecten, maar ook ten opzichte van de concurrentie. De meest voorkomende methode hiervoor is online onderzoek. De onderzoeksresultaten kunnen op die manier direct in een online dashboard worden getoond. In overleg wordt bepaald welke elementen doorlopend gemeten zullen worden, welke concurrenten (eventueel) in het onderzoek opgenomen worden en hoe groot de steekproef per meting dient te zijn.

Voor het onderzoek is het belangrijk om een serie vragen te stellen die gedurende een langere periode ongewijzigd blijven, zodat de ontwikkeling over tijd gemeten kan worden. We bieden je echter ook de mogelijkheid om aanvullende vragen te stellen die elke maand of elk kwartaal mogen wijzigen.

We beschikken over een omvangrijk consumentenpanel (B2C) en over een groot panel met deelnemers uit het bedrijfsleven (B2B). Door de grote omvang van de panels kan er gewaarborgd worden dat deelnemers maximaal eenmaal per jaar deelnemen. Zo blijven jouw onderzoeksresultaten relevant en zuiver; dit noemen we fresh sample.

We denken graag met je mee over de beste aanpak voor jouw vraagstuk.

Waarin onderscheidt een brand tracker van Markteffect zich?

Bij Markteffect draait alles om relevantie. We luisteren, analyseren en adviseren, altijd met oog voor de context van jouw organisatie en de dynamiek van de leisure sector. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om extra diepgang toe te voegen. In de online vragenlijst wordt meestal inzicht gegeven in naamsbekendheid, imago en overweging, maar dit kan ook worden aangevuld met onder andere het daadwerkelijke gedrag van je bezoekers.

De theorie van onder andere Byron Sharp en Kahneman leert ons dat enkel uitgaan van verwacht gedrag geen goede graadmeter is. Bezoekers en consumenten zeggen A, maar in de praktijk kunnen zij ook voor B kiezen. Daarom wordt er in onze brand tracker onderzoeken ook dieper ingegaan op het daadwerkelijke gedrag. Bovendien kiezen we altijd voor een maatwerk online dashboard, ontwikkeld op basis van jouw informatiebehoeften en helpen we je met de implementatie van de resultaten.

Tot slot, werken wij als partner en vriend: transparant, betrokken en met een frisse blik. Door onze samenwerking binnen The Relevance Group kunnen we de inzichten ook direct vertalen naar strategie, positionering en communicatie.

Welke inzichten geeft een brand tracker?

Afhankelijk van jouw wensen wordt in overleg bepaald met welke frequentie respondenten worden benaderd en op welke manier je de resultaten wilt volgen. We beschikken over een gebruiksvriendelijk online dashboard (Power BI) dat je 24/7 kunt raadplegen. Hiermee kun je zelf, waar je ook bent, snel en eenvoudig de resultaten inzien en ontwikkelingen volgen, maar ook resultaten exporteren voor (interne) rapportages.

Wanneer je liever een beknopt of uitgebreid onderzoeksrapport ontvangt, dan bestaat die mogelijkheid uiteraard ook. Door de monitoring van de belangrijkste marketing KPI’s kun je direct ingrijpen of doorpakken wanneer dat nodig blijkt. We vinden het belangrijk er zorg voor te dragen dat je beslissingen kunt nemen op basis van de beste en meest relevante inzichten.