Brand tracker

Wat is een brand tracker?

Een brand tracker is een vorm van (doorlopend) marktonderzoek waarmee je structureel inzicht krijgt in hoe jouw merk presteert. Waar veel onderzoek vaak een momentopname is, heb je met een brand tracker juist de mogelijkheid om te kijken naar de ontwikkeling over tijd. Je meet bijvoorbeeld periodiek hoe bekend je merk is, hoe mensen het imago ervaren en in hoeverre ze jouw merk overwegen of verkiezen boven concurrenten.

Dat terugkerende karakter maakt een brand tracker zo waardevol. Je ziet niet alleen waar je op dit moment staat, maar ook of je merk sterker wordt, stabiel blijft of juist terrein verliest.

Waarom is een brand tracker waardevol?

De markt, een merk of de perceptie en een reputatie van organisaties staan vrijwel nooit stil. De doelgroep wordt vanuit elke hoek 24/7 bereikt door meedere marketing uitingen. Verschillende campagnes worden gelanceerd, concurrenten veranderen van strategie en consumentengedrag verschuift continu. Zonder een actuele meting is het lastig om te begrijpen wat die veranderingen doen met jouw merk.

Met een brand tracker krijg je grip op die dynamiek. Je krijgt er bijvoorbeeld inzicht in of een campagne daadwerkelijk bijdraagt aan merkbekendheid, of dat een positioneringswijziging effect heeft op je imago. Voor marketeers betekent dit dat je minder afhankelijk bent van aannames en veel beter onderbouwde inzichten kunt leveren aan stakeholders.

Hoe werkt een brand tracker?

In de basis bestaat een brand tracker uit een vaste set aan vragen die op regelmatige basis worden uitgezet onder de relevante doelgroep. Dat kan wekelijks, maandelijks of per kwartaal zijn, afhankelijk van de behoefte en de dynamiek van de markt.

Doordat de doelgroep dezelfde vragen voorgelegd worden, ontstaat er een consistente dataset waarmee je trends kunt analyseren. Die data wordt vaak ontsloten via een dynamisch dashboard, waarin je ontwikkelingen direct visueel kunt volgen. In veel gevallen wordt dit nog verder aangevuld met continue metingen zodat de data op regelmatige basis aangevuld worden. 

Wanneer zet je een brand tracker in?

Een brand tracker is interessant voor organisaties die actief bezig zijn met merkontwikkeling en marketing. Denk aan markten of situaties waarin campagnes elkaar opvolgen, er sprake is van een competitieve markt of wanneer het management behoefte heeft aan structurele, datagedreven rapportages.

In dat soort gevallen biedt een eenmalig onderzoek simpelweg te weinig houvast. Juist het continue karakter van een brand tracker zorgt ervoor dat je tijdig kunt bijsturen en effecten beter kan aanwijzen. 

Brand tracker vs. ad hoc onderzoek
Ad hoc onderzoek zoals een enkele campagne effectmeting zonder vervolgmetingen richt zich op het bieden van inzichten van een specifiek vraagstuk op één moment. Een brand tracker kijkt iets meer naar het grotere geheel. Het ene sluit het andere niet uit, maar de rol is anders. Een brand tracker helpt je om structurele ontwikkelingen te begrijpen, terwijl ad hoc onderzoek juist verdieping kan geven op specifieke thema’s.