Zo hielp Markteffect Swiss Sense van generieke doelgroepsegmentaties naar sterk gepersonaliseerde (potentiële) klantprofielen te gaan

Al ruim acht jaar ondersteunen we Swiss Sense daarbij. Wat begon met onderzoeken naar naamsbekendheid en imago, is uitgegroeid tot een breed, datagedreven partnership. Door voortdurend relevante inzichten te leveren, helpen we Swiss Sense om hun positionering aan te scherpen, hun merk te versterken en hun campagnes steeds effectiever te maken. Waar het voorheen vooral ging om het benutten van onderzoekdata, kijken we nu binnen ons partnership naar een 360-graden benadering van data.

Onze aanpak

Samen met Datalogue, onze partner uit The Relevance Group, hebben wij interne onderzoeks- en klantdata gecombineerd met inzichten uit externe databronnen die beschikbaar zijn. Zo hebben we onder andere master data, onderzoeksdata, response data en website data gebruikt. Hier hebben we geavanceerde analyses en externe databronnen voor verrijking aan toegevoegd. Dit resulteert onder andere in customer insights analyses, data en customer based campagnes voor acquisitie en data driven persona’s. Deze profielen geven diepgaand inzicht in waar potentiële klanten zich bevinden, hoe ze zich online oriënteren en waar ze op aanhaken.

Op basis van de bovenstaande inzichten, is een digitale marketingcampagne opgezet waarin gericht werd getarget op deze profielen. Het doel: met zo laag mogelijke advertentiekosten zoveel mogelijk aankopen realiseren.

Op basis van de klantprofielen heeft Datalogue een direct mailing campagne opgezet voor een net-effect-, controle- en testgroep, waarbij post van Swiss Sense op de deurmat viel. De combinatie van scherpe doelgroepsegmentatie en een persoonlijke benadering bleek een schot in de roos.

Voortdurend verrijken en optimaliseren 

Maar we gaan nog een stapje verder. Zo zitten er binnen de ‘high-end’ doelgroep verfijningen die we verder gaan onderzoeken. Deze inzichten vormen de input voor nieuwe campagnes, zowel online als offline, met als doel de ROAS nog verder te verhogen. Het continu verrijken en activeren van deze profielen is waar we de komende tijd samen op inzetten.

‘’Markteffect handelt niet vanuit kant-en-klare oplossingen, maar ze gaan op zoek naar creatieve, custom-made oplossingen die aansluiten bij ons vraagstuk. Samen zijn we uiteindelijk tot een sterk plan gekomen, waarin we onze beschikbare data koppelen aan de data, insights en onderzoeksmethodieken van The Relevance Group. Vervolgens hebben we de learnings praktisch doorvertaald. Van insights tot daadwerkelijke campagne-optimalisatie, waarbij Markteffect ons, op basis van hun expertise en nieuwsgierige en betrokken houding, écht verder geholpen heeft.’’ - Guus Bastiaans, Manager Consumer Insights bij Swiss Sense

Specialisten die hieraan hebben gewerkt

Markteffect is een onafhankelijk onderzoeksbureau en gespecialiseerd in het leveren van strategische inzichten op basis van marktonderzoek. Dit project is uitgevoerd door een team van ervaren experts, samen met partners uit The Relevance Group. Heb je vragen over dit onderzoek of wil je weten hoe we kunnen helpen met een vergelijkbaar project, neem gerust contact op. Wij denken graag mee!