De Nationale Voice Monitor is gebaseerd op een representatief kwantitatief onderzoek onder Nederlandse consumenten. Het rapport belicht zowel de ervaringen van consumenten met digitale assistenten als de manier waarop organisaties generatieve AI inzetten binnen hun klantcontactstrategieën.
De inzichten zijn relevant voor iedereen die geïnteresseerd is in digitale transformatie en innovatie binnen klantcontact – met name voor managers en professionals werkzaam in e-commerce, klantenservice, conversational AI en andere aanverwante domeinen.
De Nationale Voice Monitor is een initiatief van Y.digital en Markteffect, in samenwerking met Custom Connect, Klantenservice Federatie, Vodafone Business, Speakup en Customer Contact Company.
Benieuwd naar alle inzichten? Download hier de Nationale Voice Monitor 2025.
Naar het overzicht