Hoe wij impact maken binnen de leisure- en hospitality branche

Dankzij onze jarenlange ervaring kennen we de markt, de bezoekers en de dynamiek van de sector. We weten precies welke factoren het verschil maken tussen een eenmalige bezoeker en een trouwe fan. Samen met onze opdrachtgevers en partners zetten we in op vernieuwing en verbinding, terwijl we trends, technologieën en maatschappelijke ontwikkelingen nauwgezet volgen en delen.

De waarderingen van Libéma, Gemeente Eindhoven, TicketSwap, Wereldhave en Leisurebrains voor onze gezamenlijke aanpak laat zien dat we samen het verschil kunnen maken.

‘’De jaarlijkse brand tracker meting voor de Libéma vakantie- en attractieparken heeft ons weer mooie inzichten opgeleverd op vlak van naamsbekendheid, bezoekintentie en imago met bijbehorende strategische aanbevelingen die verwerkt kunnen worden in onze marketingstrategie. Daarnaast hebben we de afgelopen jaren ook verschillende andere onderzoeken uitgevoerd, zoals diverse concepttoetsen en een customer journey onderzoek. Ik ervaar de samenwerking al jaren als erg prettig, er kan snel geschakeld worden met een zeer kundig team, fijne opvolging en er wordt altijd zeer goed meegedacht.‘’
Freya van Vlerken, Sr. Brand Lead Attractieparken bij Libéma

‘’De samenwerking met Markeffect ervaar ik als zéér prettig. Markteffect kenmerkt zich als vakkundig (op inhoud), laagdrempelig (in contact) en strak georganiseerd (op proces). De organisatie en haar medewerkers stralen enthousiasme en tevredenheid uit en hebben aangetoond de vraag van ons als opdrachtgever naar wens en behoefte te kunnen beantwoorden. Kortom: Markteffect is voor mij een fijne partij om mee te samen te werken.’’
Luuk Hendriks, Specialist Veiligheid bij Gemeente Eindhoven

‘’We hadden bij TicketSwap veel ideeën en een brede scope voor een onderzoek dat we wilden doen naar het veranderende evenementenlandschap. Markteffect hielp ons om daar structuur in te brengen en de juiste richting te kiezen. Ze wisten precies de goede vragen te stellen om echt relevante inzichten van eventbezoekers op te halen. Daarnaast was de samenwerking superfijn – snel schakelen, duidelijke presentaties en concrete resultaten.’’
Jasmijn Stenzler, brand marketeer bij TicketSwap

‘’Als Wereldhave transformeren wij onze winkelcentra de afgelopen jaren naar Full Service Centers, waarin de klantbeleving centraal staat. Om daadwerkelijk customer centric te werk te gaan, zijn wij vanaf dag één met Markteffect een meerjarig traject gestart waarin we meerdere keren per jaar onderzoek doen naar de NPS en klantinzichten van de verschillende Full Service Centers. Door naast de reguliere onderzoeken ook aan de slag te gaan met de regressie-analyses van Markteffect krijgen we nóg beter inzicht in de factoren die we zelf in de hand hebben. Hiermee kunnen wij vervolgens weer sturen op specifieke onderdelen die het meeste impact hebben op een hogere tevredenheid van onze bezoekers. Van de testcase op dag 1 tot aan nu denkt Markteffect altijd actief met ons mee, we schakelen snel en het projectteam bij Markteffect voelt inmiddels als een verlengstuk van onze organisatie — een betrokken partner die ons begrijpt en continu helpt in de reis naar de meest relevante inzichten.’’
Lars Vermeulen, Marketing Manager bij Wereldhave

“Bij Markteffect waarderen we vooral de combinatie van professionaliteit en
persoonlijke betrokkenheid. Het is erg prettig schakelen bij de leisure trajecten die we gezamenlijk oppakken, fijn om zo binnen hetzelfde domein als partners op te trekken en onze krachten en expertise te bundelen richting opdrachtgevers.”
Thijs Vossen, mede eigenaar en oprichter van Leisurebrains

Ben je benieuwd naar wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Of heb je vragen over onderzoek (binnen deze branche)? Neem gerust contact op met onze Client Consultant Hans, hij denkt graag met je mee.