De sleutel tot echte relevantie via segmentatieonderzoek

In een tijd waarin personalisatie de norm is en concurrentie op elke hoek van de straat ligt, is generiek denken simpelweg geen optie meer. Consumenten verwachten dat merken hen begrijpen, dat communicatie relevant is en dat aanbiedingen aansluiten bij hun persoonlijke situatie. Wie blijft communiceren op het gemiddelde, valt al snel weg in het lawaai van de markt. En precies daar maakt segmentatieonderzoek het verschil.

Het helpt organisaties om een brede doelgroep op te splitsen in duidelijke, relevante segmenten. Segmenten die inzicht geven in wie je klanten, bezoekers of studenten écht zijn, wat hen drijft en hoe je ze het beste kunt benaderen, waardoor marketing niet langer een kwestie van gokken is, maar van gericht relevant zijn.

Meerdere werkelijkheden

Een doelgroep bestaat in de praktijk zelden uit één type mens. Binnen dezelfde groep zitten duidelijke verschillen in bijvoorbeeld behoeften, motivatie en koopgedrag. De één zoekt gemak, de ander controle. De één is gevoelig voor prijs, de ander voor merk en beleving.

Segmentatieonderzoek maakt deze verschillen zichtbaar en bruikbaar. Het laat zien welke subgroepen je het beste kunt bedienen en waar je strategische keuzes moet maken. Pas als je die nuances in kaart hebt, kun je strategie, communicatie en proposities écht afstemmen.

Hoe werkt een segmentatieonderzoek?

Bij segmentatieonderzoek wordt een populatie onderverdeeld in verschillende groepen die op relevante aspecten onderscheidend zijn van elkaar. Het doel hiervan is respondenten zodanig in te delen dat zij binnen de segmenten zo veel mogelijk op elkaar lijken, terwijl ze per groep zo veel mogelijk van elkaar verschillen.

Een segmentatieonderzoek bij Markteffect bestaat uit een aantal stappen. Eerst brengen we via kwalitatief en/of kwantitatief onderzoek de wensen, behoeften en drijfveren van mensen rondom een onderwerp in kaart. Vervolgens analyseren we deze inzichten om groepen te identificeren die gemeenschappelijke kenmerken delen, maar tegelijk verschillen van andere groepen. Zo ontstaat een segmentatiemodel dat niet alleen inzichtelijk is, maar ook direct toepasbaar voor strategie, communicatie en marketingbeslissingen.

Wat levert segmenteren je op?

• Inzicht in de grootte van jouw markt en doelgroepen.
• Een sociodemografisch profiel per segment, zodat je weet wie je moet benaderen.
• Een beschrijving van de segmenten in termen van waarden, leefstijl, houding en gedrag zodat je weet waar en hoe je jouw doelgroep kunt benaderen.
• Inzicht in de manier waarop, via welke media en volgens welke story lines je het best met jouw doelgroep kunt communiceren.

Meer informatie?

Benieuwd naar hoe segmentatieonderzoek jouw marketing relevanter kan maken? Stuur Client Consultant Patrick gerust een berichtje! Wij staan voor je klaar!