Dat is precies waar een imago onderzoek antwoord op geeft. Met een imago onderzoek krijg je inzicht in hoe verschillende doelgroepen jouw organisatie ervaren én welke factoren dat beeld bepalen. Zo leg je een stevige basis voor strategische keuzes op het gebied van marketing, communicatie en positionering.
Wat is een imago onderzoek?
Een imago onderzoek brengt in kaart hoe een organisatie, merk of product wordt beoordeeld door de doelgroep. Het onderzoek laat zien welke associaties mensen hebben, welke eigenschappen zij aan het merk toekennen en hoe jouw organisatie zich onderscheidt ten opzichte van concurrenten.
Belangrijk daarbij is het verschil tussen identiteit en imago. De identiteit is het beeld dat een organisatie van zichzelf wil uitstralen. Denk aan kernwaarden, merkbelofte en positionering. Het imago is hoe de buitenwereld de organisatie daadwerkelijk ervaart. Juist wanneer deze twee niet met elkaar overeenkomen, ontstaan kansen voor verbetering.
Waarom is imago belangrijk?
Het imago van een organisatie heeft invloed op vrijwel iedere stap in de klantreis. Van de eerste kennismaking tot een uiteindelijke aankoop of langdurige klantrelatie. Een sterk imago kan onder andere bijdragen aan meer vertrouwen in je merk, een hogere merkvoorkeur, grotere klantloyaliteit, een sterkere concurrentiepositie en meer aantrekkingskracht als werkgever.
Tegelijkertijd verandert een imago continu. Nieuwe campagnes, nieuwsberichten, klantbeoordelingen of maatschappelijke ontwikkelingen kunnen allemaal invloed hebben op hoe een organisatie wordt gezien. Daarom is het belangrijk om regelmatig te toetsen hoe jouw merk ervoor staat.
Welke inzichten levert een imago onderzoek op?
Een imago onderzoek gaat verder dan de vraag of mensen een merk kennen. Het laat zien waarom zij een bepaald beeld hebben en welke factoren daarop van invloed zijn. Zo krijg je onder andere inzicht in:
- De bekendheid van jouw organisatie;
- De associaties die mensen met jouw merk hebben;
- De sterke en minder sterke merkwaarden;
- De verschillen tussen gewenste en ervaren positionering;
- De positie ten opzichte van concurrenten;
- Verschillen tussen doelgroepen.
Deze inzichten maken duidelijk welke aspecten van het merk goed aansluiten bij de doelgroep en waar nog ruimte ligt om de positionering verder te versterken.
Wanneer is een imago onderzoek waardevol?
Een imago onderzoek is relevant op verschillende momenten binnen de ontwikkeling van een organisatie. Bijvoorbeeld wanneer:
- een nieuwe positionering wordt geïntroduceerd;
- een merk zich wil onderscheiden van concurrenten;
- klanttevredenheid achterblijft;
- een organisatie een rebranding overweegt;
- er behoefte is aan meer inzicht in merkperceptie;
- een campagne of strategiewijziging geëvalueerd moet worden.
Door het imago regelmatig te monitoren, kunnen organisaties sneller inspelen op veranderingen in de markt en beter onderbouwde keuzes maken.
Meer inzicht in hoe jouw organisatie wordt gezien
Een sterk merk begint met inzicht. Niet alleen in hoe je jezelf wilt positioneren, maar vooral in hoe jouw doelgroep je daadwerkelijk ervaart. Met een imago onderzoek ontdek je welke associaties leven, waar jouw merk zich onderscheidt en welke kansen er liggen om de merkbeleving verder te versterken. Zo maak je keuzes op basis van data in plaats van aannames en werk je gericht aan een sterkere positie in de markt.
Benieuwd hoe jouw organisatie wordt gezien door klanten, medewerkers of andere doelgroepen? Neem gerust contact met ons op! Onze Research Experts helpen je inzicht te krijgen in jouw imago en vertalen de resultaten naar concrete handvatten voor merkstrategie, positionering en communicatie.
info@markteffect.nl 
Terug naar de website
