Hoe bekend is je merk écht?

Maar hoeveel blijft er eigenlijk hangen? Een grote campagne, veel bereik of duizenden likes zeggen nog niet automatisch dat consumenten jouw merk onthouden. En belangrijker: denken ze aan jouw merk op het moment dat ze daadwerkelijk een keuze moeten maken? Precies daar wordt naamsbekendheid interessant.

Van ‘ooit van gehoord’ naar écht top-of-mind

Naamsbekendheid lijkt misschien eenvoudig: kent iemand je merk of niet? In de praktijk zit daar een stuk meer nuance in. Want een merk kennen betekent nog niet automatisch dat het ook als eerste in gedachten komt wanneer iemand aan een bepaalde productcategorie denkt.

Stel: je vraagt iemand welke automerken hij of zij kent. De kans is groot dat er meerdere namen voorbij komen. Misschien staat jouw merk ertussen. Dat betekent dat het merk bekend is, maar nog niet per se dat het als eerste wordt geassocieerd met de categorie. Juist dat onderscheid maakt naamsbekendheid interessant.

Daarom kijken we bij Markteffect naar verschillende vormen van naamsbekendheid. Top-of-mind awareness laat zien welk merk als eerste in gedachten komt, terwijl spontane bekendheid laat zien welke merken consumenten uit zichzelf noemen. Bij geholpen bekendheid kijken we vervolgens of een merk wordt herkend wanneer het wordt voorgelegd. Samen geven deze inzichten een beeld van hoe sterk een merk in het geheugen van de consument aanwezig is.

Bekend zijn is niet hetzelfde als gekozen worden

Daar zit misschien wel de belangrijkste nuance, want naamsbekendheid is geen eindstation. Jouw merk kan bekend zijn, zonder dat het op het beslissende moment, wanneer iemand daadwerkelijk een nieuwe auto gaat kopen, als eerste in gedachten komt. Daarom wordt het interessant om naamsbekendheid te bekijken in combinatie met andere merk-KPI’s, zoals overweging, voorkeur, merkassociaties en koopintentie. Want iemand kan je merk wel kennen, maar welke associaties roept het op? Word je overwogen wanneer iemand iets nodig heeft? En welke merken worden überhaupt meegenomen in het keuzeproces?

Zo ontdek je niet alleen óf mensen je kennen, maar ook waarom je merk wel of niet in beeld komt en welke plek je inneemt binnen de categorie. Want uiteindelijk gaat het niet om de vraag: ‘Ken je ons?’ Maar om de vraag: ‘Zijn wij het merk waar je aan denkt wanneer het ertoe doet?’

Dus voordat Q4 voorbij is en de champagne wordt ontkurkt: weet jij eigenlijk hoeveel van je merkcampagnes écht blijven hangen? Markteffect en ons kwalitatieve sublabel Markteffect | Beautiful Lives helpen je graag om van merkbekendheid naar écht inzicht te gaan. Met de kracht van kwantitatief én kwalitatief onderzoek brengen we niet alleen in kaart hoe bekend je merk is, maar vooral wat die bekendheid betekent, waarom consumenten voor een merk kiezen en waar kansen liggen om je merk sterker te verankeren bij je doelgroep.