Inzicht in leerling- en aannemerstevredenheid voor Bouwmensen

Om de leerervaring zo sterk mogelijk te maken, wilde Bouwmensen meer inzicht krijgen in de tevredenheid van zowel leerlingen als aannemers, zodat zij de leerervaring in de toekomst nog verder kan verbeteren.

Onze aanpak

Om inzicht te krijgen in de tevredenheid, de ervaringen en toekomstverwachtingen, zijn leerlingen van Bouwmensen en aannemers welke als leerbedrijf dienen voor leerlingen van Bouwmensen ondervraagd. Er is gekozen voor kwantitatief online onderzoek, omdat er op deze manier op basis van een grote steekproef betrouwbare en representatieve resultaten gegenereerd kunnen worden. Dit is cruciaal voor het meten van de tevredenheid onder leerlingen en aannemers en om hier gefundeerde uitspraken over te doen.

Beide doelgroepen kregen vragen voorgelegd over hun algemene tevredenheid, specifieke onderdelen van de opleiding of samenwerking, en hun ervaringen en verwachtingen richting de toekomst.

Voor de leerlingen is gekozen voor een praktische aanpak waarbij de vragenlijsten direct in de klas via QR-codes konden worden ingevuld. Deze methode bleek erg effectief, waardoor op elke locatie een goede respons is behaald.

Resultaten

Met behulp van de onderzoeksresultaten krijgt Bouwmensen niet alleen inzicht in de huidige tevredenheid bij leerlingen en aannemers, maar ook in de onderliggende behoeften, verwachtingen en verbeterkansen van haar leerlingen en aannemers. Hierbij geeft de Net Promoter Score (NPS) een duidelijk beeld van hoe loyaal beide doelgroepen zijn en in hoeverre zij Bouwmensen zouden aanbevelen. Daarnaast wordt duidelijk welke aspecten sterk gewaardeerd worden en op welke onderdelen nog winst te behalen valt.

Om de resultaten nog concreter te maken, is er voor de leerlingen per locatie een aparte tabellenrapportage opgesteld, zodat iedere locatie specifiek inzicht krijgt in de eigen resultaten en verbeterpunten. De onderzoeksresultaten geven Bouwmensen duidelijke handvatten om de tevredenheid onder haar leerlingen en aannemers verder te verhogen.

Specialisten die hieraan hebben gewerkt

Markteffect is een onafhankelijk onderzoeksbureau en gespecialiseerd in het verschaffen van inzichten op basis van marktonderzoek. Dit project is mogelijk gemaakt door een team van deskundige experts met uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van marktonderzoek. Heb je vragen over dit onderzoek of ben je geïnteresseerd in hoe we kunnen helpen met een vergelijkbaar project, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij denken graag met je mee!