Hoe digipanels de Gemeente Hillegom, Lisse & Teylingen helpen

Deze digipanels vormen een waardevol en structureel platform, waarin inwoners zich bewust aanmelden om hun mening te geven over uiteenlopende thema’s. De inzichten die hieruit voortkomen, ondersteunen HLT Samen bij het nemen van weloverwogen besluiten, het vormgeven van beleid, het ontwikkelen van nieuwe diensten én het verbeteren van de communicatie met inwoners.

Daarnaast dragen de digipanels bij aan meer betrokkenheid van inwoners en andere stakeholders. Dit helpt bij het creëren van draagvlak voor veranderingen, én bij het verhogen van de tevredenheid onder de inwoners van Hillegom, Lisse en Teylingen.

Onze aanpak

Inwoners van de gemeenten konden zichzelf inschrijven voor het digipanel via de betreffende panelwebsite. De leden vormden een betrokken groep waarmee op laagdrempelige wijze onderzoek kon worden gedaan. Panelleden kregen bij de start van elk onderzoek een uitnodigingsmail in de huisstijl van de gemeente. Hierin wordt de link naar de vragenlijst opgenomen. Zo kan een panellid met één klik direct deelnemen aan het onderzoek.

Voor de gemeente Hillegom, Lisse & Teylingen betekende dit een echte community van inwoners die altijd binnen handbereik is en zo konden zij op veel terreinen onderzoek uitzetten met korte doorlooptijden.

We verzorgden volledig het panelbeheer. Dit omvatte het up-to-date houden van panelgegevens, het werven van nieuwe leden, de communicatie met panelleden en het opzetten en uitvoeren van onderzoeken. Door deze aanpak hadden de gemeenten continu toegang tot waardevolle inzichten en kunnen zij hun beleid en dienstverlening beter afstemmen op de wensen van inwoners.

Resultaten

Na ieder onderzoek ontvangen de gemeenten een overzichtelijk rapport met de belangrijkste inzichten, aangevuld met gedetailleerde tabellen en alle open antwoorden. Ook worden de resultaten gedeeld op de panelwebsite, zodat geïnteresseerde panelleden een terugkoppeling krijgen. Deze continue dialoog met inwoners stelt de gemeenten in staat om hun plannen en keuzes beter af te stemmen op wat er leeft in de samenleving. Dat leidt niet alleen tot betere besluitvorming, maar ook tot meer betrokkenheid en draagvlak onder inwoners en andere stakeholders

"Het team staat altijd klaar om mee te denken. Of dit nu aan het begin van het proces is bij het opstellen van de vragenlijst of gedurende het proces. Dit maakt de samenwerking erg prettig."
- Malou Cinanni, Communicatieadviseur HLTsamen

Specialisten die hieraan hebben gewerkt

Markteffect is een onafhankelijk onderzoeksbureau en gespecialiseerd in het verschaffen van inzichten op basis van marktonderzoek. Dit project is mogelijk gemaakt door een team van deskundige experts met uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van marktonderzoek. Heb je vragen over dit onderzoek of ben je geïnteresseerd in hoe we kunnen helpen met een vergelijkbaar project, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij denken graag met je mee!