Zes op tien managers wakker van fouten autonoom AI-systeem

De kloof tussen vertrouwen in AI als beslisser en de ervaren verantwoordelijkheid daarvoor is een centraal thema in het onderzoek dat Dynamic People liet uitvoeren door Markteffect. 

Angst voor manipulatie en onomkeerbare beslissingen

De drie scenario’s die beslissers het meest bezighouden zijn een cyberaanval waarbij hackers een AI-systeem manipuleren (22%), een onomkeerbare AI-beslissing (18%) en een AI die regels anders interpreteert dan bedoeld (16%). Volgens Dynamic People illustreren deze cijfers dat de zorgen niet zozeer over de technologie zelf gaan, maar over het verlies van controle op het moment dat het systeem autonoom opereert.

Die beleving van controleverlies raakt direct aan de vraag wie er verantwoordelijk is. 79 procent van de ondervraagden vindt het oneerlijk om op te draaien voor beslissingen die een autonoom systeem, zoals een ERP-systeem, heeft genomen. Tegelijkertijd zegt 68 procent dat een goede uitkomst voor hen voldoende is en dat ze een beslissing niet per se aan de directie hoeven uit te kunnen leggen, zolang het resultaat klopt. Bijna negen op de tien (89%) geeft aan wel te willen begrijpen waarom AI tot een bepaalde beslissing komt.

AI als autoriteit wint terrein

Het onderzoek laat verder zien dat twee derde van de beslissers verwacht dat AI betere beslissingen neemt dan de meeste managers. Die hogere verwachting vertaalt zich in een strenger oordeel bij fouten: de helft accepteert een vergissing van een junior medewerker eerder dan een vergelijkbare fout van een AI-systeem. Meer dan de helft (56%) gelooft dat ‘omdat de AI het zegt’ over vijf jaar een volwaardige zakelijke onderbouwing is.

Over dit onderzoek

Dit onderzoek werd uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Markteffect in opdracht van  Dynamic People. Het veldwerk vond plaats onder 317 beslissers binnen middelgrote en grote organisaties. van 24 februari tot en met 9 maart 2026. Onder IT- en businessbeslissers binnen organisaties met minimaal 50 FTE, actief in zakelijke dienstverlening, groothandel, financiële dienstverlening en commodity trade. Lees het gehele artikel, dat geplaatst is op de website van MPBusiness op 7 mei hier.