Meer dan twee derde van Nederlandse mkb’ers kampt met onbetaalde facturen

Uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Markteffect, in opdracht van Exact, blijkt dat meer dan twee derde van de Nederlandse mkb’ers te maken heeft met onbetaalde facturen door het jaar heen. Niet alleen worden facturen niet betaald, ook komt het regelmatig voor dat opdrachtgevers een factuur te laat betalen. Het kan grote gevolgen hebben voor de liquiditeit van opdrachtnemers. Dat geldt in het bijzonder voor bedrijven in sectoren waarbinnen de winstmarges relatief klein zijn. In het ergste geval leidt het tot situaties waarbij opdrachtnemers hun eigen lopende betalingsverplichtingen niet meer na kunnen komen. Gemiddeld genomen leiden de onbetaalde facturen tot een schadepost van circa twintigduizend euro op jaarbasis voor bedrijven.

Fout van onbetaalde factuur ligt niet altijd bij de klant

Ten onrechte wordt regelmatig gedacht dat onbetaalde facturen het gevolg zijn van opdrachtgevers die deze niet kunnen voldoen, bijvoorbeeld doordat deze in financieel zwaar weer verkeren. Meer dan eens komt het voor dat een onbetaalde factuur het gevolg is van fouten door de opdrachtnemer. Denk aan een btw-nummer dat ontbreekt of niet juist is, een fout in het gefactureerde bedrag of bijvoorbeeld onduidelijkheid over de betalingstermijnen. Dergelijke kleine slordigheden op facturen leiden er al snel toe dat een factuur niet verwerkt kan worden door de financiële administratie van opdrachtgevers. De factuur blijft hierdoor onbetaald, totdat deze door de opdrachtnemer is aangepast.

Bescherming tegen onbetaalde facturen

Opdrachtnemers kunnen verschillende stappen zetten om de gevolgen van onbetaalde of te laat betaalde facturen te beperken. Dat begint bij het opstellen van heldere algemene voorwaarden, waarin de betalingsafspraken zijn vastgelegd. Vaak kijken ondernemers hierbij naar de standaard binnen de branche. In sommige gevallen wordt door brancheverenigingen een voorbeeld van dit document beschikbaar gesteld aan organisaties in de branche. Zo hoeven de algemene voorwaarden niet altijd vanaf nul te worden opgesteld en weet men zeker dat de voorwaarden passen bij die van andere marktpartijen.

Zakelijke kredietverzekering voor opdrachtnemers

Daarnaast loont het voor ondernemers om een kredietverzekering af te sluiten. Een kredietverzekering afsluiten via een onafhankelijke tussenpersoon wordt hierbij aangeraden. Verzekerden hebben doorgaans andere belangen dan de verzekeringsmaatschappij. Een onafhankelijk tussenpersoon zoekt naar de verzekering of bijvoorbeeld een combinatie van diensten bij verschillende partijen, die het beste past bij de behoeften van een verzekeringnemer. Met een kredietverzekering wordt de impact van een onbetaalde factuur beperkt. Zo kan een opdrachtnemer de lopende verplichtingen bij eigen leveranciers en bijvoorbeeld medewerkers nakomen.

Een derde optie is het periodiek controleren van de kredietwaardigheid van nieuwe en grote opdrachtgevers. Verschillende organisaties helpen ondernemers bij het uitvoeren van zo’n check. Als er een redelijk risico is op een onbetaalde of te laat betaalde factuur door een beperkte kredietwaardigheid kan een opdrachtnemer om een aanbetaling vragen vooraf. Zo wordt een deel van het risico gedekt.

Over het onderzoek

Voor het onderzoek werden door Markteffect ruim 1.700 Nederlandse ondernemers en managers binnen mkb-bedrijven bevraagd. Bevraagde bedrijven zijn actief in een grote diversiteit aan branches, wisselend van productie tot handel en horeca. Alle resultaten van het uitgevoerd onderzoek zijn terug te vinden in het publiek beschikbare rapport MKB Barometer 2026.

Naar het overzicht